개인정보처리방침
[운영자/법인명](이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다. 본 개인정보처리방침은 공항택시.kr(이하 “서비스”)에서 제공하는 공항 택시 예약 접수 및 안내 서비스와 관련하여 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 제공/위탁, 이용자 권리 및 보호조치 등을 안내합니다.
공고일자: [YYYY-MM-DD] | 시행일자: [YYYY-MM-DD]
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 목적 외 이용은 하지 않으며, 목적 변경 시 관계 법령에 따른 조치를 이행합니다.
- 예약 접수 및 배차·운행 관리 (출국/입국 예약 접수, 배차/운행 수행을 위한 연락 및 안내, 픽업·하차 안내)
- 고객 상담 및 고충 처리 (문의 응대, 민원 처리, 분쟁 대응)
- 서비스 운영·보안·품질 개선 (부정 이용 방지, 접속기록 분석, 오류/장애 대응)
- 법령 준수 (거래/분쟁 관련 기록 보관 등)
- [선택] 마케팅/이벤트 안내 (사전 동의한 경우에 한함)
2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
2.1 수집 항목
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 성함, 휴대전화번호, 출발지/도착지(주소 또는 상세 위치), 예약 일시, 출국/입국 구분, 인원, 수하물 정보(기내용/화물/골프백 등) | 예약 접수, 배차·운행 안내, 고객 연락, 탑승 안내 |
| 조건부 필수 | 항공편명(입국 픽업/연착 대응이 필요한 경우) | 도착 지연(연착) 대응, 픽업 타이밍 조정 |
| 선택 | 희망 차량(예: K8/그랜저/EV6 등), 요청사항(메모) | 가능 범위 내 배차 품질 향상 및 맞춤 안내 |
※ “희망 차량”은 가능한 범위에서 반영되며, 배차 상황에 따라 동일 급 내에서 변경될 수 있습니다.
2.2 자동 수집 항목
- 접속 IP, 접속 일시, 이용 기록(로그), 기기/브라우저 정보, 쿠키(해당 시)
- 부정 이용 방지 및 보안 목적의 기록
2.3 수집 방법
- 웹사이트 예약/문의 폼 입력
- 전화/메신저/이메일 문의 시 이용자가 제공한 정보
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보를 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(예약/취소/변경 내역 등) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 | 5년 |
| 대금결제 및 용역 제공에 관한 기록(해당 시) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록(해당 시) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 | 6개월 |
| 인터넷 로그기록/접속지 추적자료 등(해당 시) | 통신비밀보호법 등 관계 법령 | [예: 3개월] |
※ 서비스가 “현장 미터기 결제” 방식이라 결제정보를 수집·저장하지 않는 경우, “대금결제” 항목은 실제 처리 여부에 맞게 조정하세요.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 후 내부 방침 및 관계 법령에 따라 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 예약된 운행을 수행하기 위해 아래와 같이 제공할 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| [제휴 운송사업자/배차 수행 기사] | 성함, 연락처, 출발지/도착지, 예약 일시, 인원, 수하물 정보, (해당 시) 항공편명, 요청사항 | 운행 수행, 픽업/하차 안내, 고객 연락 | 운행 완료 및 정산/분쟁 처리 종료 시까지(또는 법정 보존기간) |
※ 제휴 운송사업자/기사에게 제공이 발생하는 경우, 제공받는 자의 명칭(또는 유형)을 실제 운영 형태에 맞게 구체화하세요.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 안전하게 관리되도록 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| [호스팅/인프라 제공사] | 서비스 운영(서버/DB/로그 관리) | 위탁계약 종료 또는 위탁 목적 달성 시까지 |
| [문자 발송 대행사] | 예약 확인/안내 문자 발송 | 위탁 목적 달성 시까지 |
| [고객상담 도구 제공사(해당 시)] | 고객 문의 접수 및 상담 이력 관리 | 위탁 목적 달성 시까지 |
7. (해당 시) 개인정보의 국외 이전
회사가 국외 사업자(클라우드/분석 도구 등)를 이용하여 개인정보를 처리·보관하는 경우, 관계 법령에 따라 이전 사실을 안내하고 필요한 조치를 이행합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시점/방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| [예: 클라우드/보안/CDN 제공사] | [국가] | [항목] | [목적] | [시점/방법] | [기간] |
※ 국외 이전이 없다면 본 항목 전체를 삭제하세요.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 아래 “개인정보 보호책임자”에게 서면, 이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 접근권한 최소화, 정기 점검
- 기술적 조치: 전송구간 암호화(TLS), 접근통제, 로그 기록 및 모니터링, 취약점 관리
- 물리적 조치: 전산 설비 접근통제(해당 시)
10. 쿠키(Cookie)의 설치·운영 및 거부
회사는 서비스 제공 및 품질 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
- 쿠키 설정 방법: 브라우저 설정 > 개인정보/보안 > 쿠키 차단(브라우저별 상이)
- 쿠키를 거부할 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 연락처
- 개인정보 보호책임자: [성명/직책]
- 연락처: [전화번호]
- 이메일: [이메일]
- 주소: [사업장 주소]
12. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고·상담: 국번없이 118 (KISA 개인정보침해 신고센터)
- 개인정보보호위원회 안내(침해신고 제도)
- 경찰청 사이버범죄 신고: 182
- 대검찰청 사이버수사: 1301
13. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 변경사항의 시행 7일 전(중요 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
문서 식별자: privacy-policy-v1 | 마지막 수정: [YYYY-MM-DD]